Wat kunnen we voor je repareren?

Gefixt heeft fysieke reparatiewinkels in zeven steden. Je vindt ons in Delft (De Hoven Passage), Gouda (Winkelcentrum Bloemendaal), Zoetermeer (Winkelcentrum Oosterheem), Schiedam (Passage Schiedam), Den Haag (Loosduinen), Pijnacker (Ackershof, in de Ritel winkel) en Berkel en Rodenrijs (Winkelcentrum Berkel, in Ritel). Voor exacte adressen kun je kijken op onze pagina Vestigingen of zoeken op “Gefixt [stad]” in Google Maps.

Je kunt altijd zonder afspraak binnenlopen bij onze winkels. We helpen je graag ter plekke. Wil je echter zeker zijn van snelle hulp of dat een specifiek onderdeel klaarligt? Dan is het handig om vooraf online of telefonisch een afspraak te plannen. Dan zorgen wij dat alles klaarstaat op het moment dat je komt.

Ja, we bieden landelijke service. Woon je niet in de buurt van een Gefixt winkel, dan kun je gebruikmaken van onze gratis verzendservice of pick up service. We sturen je kosteloos een verzendlabel toe om je toestel veilig op te sturen. Liever laten ophalen? We regelen graag een ophaalservice bij je thuis of kantoor. Neem even contact met ons op om dit te organiseren, zo kunnen we heel Nederland van dienst zijn.

Bellen gaat het snelst. Je kunt tijdens openingstijden het beste even bellen naar de dichtstbijzijnde Gefixt vestiging, dan heb je direct een reparatie expert aan de lijn. Voor korte vragen of advies is dit de vlotste optie. Heb je foto’s van de schade of specifieke details zoals een modelnummer die je wilt doorgeven? Stuur ons dan een WhatsApp bericht, dat is handig voor wat extra informatie. Natuurlijk kun je ook altijd e-mailen, maar voor het snelste antwoord raden we aan om even te bellen of te appen. Succes!

De meeste smartphone reparaties duren niet lang, vaak tussen de 30 en 60 minuten. We streven naar een klaar terwijl je wacht aanpak, veel voorkomende scherm of batterijreparaties hebben we binnen ongeveer 1 uur gefixt. Je kunt dus meestal even blijven wachten in de winkel. Uiteraard is de precieze duur afhankelijk van de drukte en de beschikbaarheid van het onderdeel. Voor complexere problemen of laptops en tablets kan het wat langer duren, maar we geven altijd vooraf een tijdsinschatting.

De kosten van een reparatie hangen af van het type toestel en welke onderdelen vervangen moeten worden. We hanteren eerlijke, vooraf afgesproken prijzen. Je krijgt altijd eerst een prijsopgave voordat we beginnen, zo weet je precies waar je aan toe bent. Pas nadat jij akkoord geeft op de prijs, gaan we daadwerkelijk aan de slag. Op die manier kom je niet voor verrassingen te staan.

Ja, op elke reparatie bij Gefixt krijg je garantie. We staan achter onze onderdelen en arbeid. Gaat het gerepareerde onderdeel binnen de garantietermijn toch defect of functioneert iets niet naar behoren, dan lossen we dat kosteloos voor je op. De exacte garantieduur kan per onderdeel verschillen; dit vermelden we op de reparatiebon en in ons garantiebeleid. Zo ben je verzekerd van een goed werkend toestel en nazorg na de reparatie.

We gebruiken bij voorkeur originele onderdelen van de fabrikant (zoals Apple of Samsung) om de hoogste kwaliteit te bieden. Wanneer originele parts prijzig of beperkt beschikbaar zijn, hebben we ook hoogwaardige alternatieve onderdelen van topkwaliteit. In veel gevallen kun je zelf kiezen tussen een origineel onderdeel of een betrouwbaar alternatief. In beide gevallen zorgen we dat je toestel na reparatie weer optimaal functioneert. Uiteraard krijg je garantie op elk vervangen onderdeel, ongeacht het type

Ja, Gefixt is een door Apple erkende Independent Repair Provider (IRP). Dat betekent dat we officieel toegang hebben tot Apple onderdelen, tools en diagnostiek voor reparaties buiten de fabrieksgarantie. Je iPhone, iPad of Mac wordt bij ons dus gerepareerd met originele Apple onderdelen en volgens Apple’s kwaliteitsnormen. (Let op: we zijn geen Apple Authorized Service Provider voor garantieafhandeling van fabrieksgarantie. Voor out of warranty Apple reparaties ben je bij ons wel aan het juiste adres.)

In de regel hoef je niet bang te zijn dat je data verloren gaat. Een hardware reparatie (zoals een scherm of batterijvervanging) heeft normaal geen invloed op de gegevens op je telefoon. Al je foto’s, apps en bestanden blijven meestal gewoon intact. We raden desondanks altijd aan om, als het kan, vóór de reparatie een back up te maken, voor de zekerheid. We zullen jouw toestel nooit zonder overleg resetten of wissen. Je belangrijke data is bij ons in veilige handen tijdens de reparatie.

We respecteren jouw privacy. Waar mogelijk testen we een toestel zonder dat we je toegangscode nodig hebben. In sommige gevallen (vooral bij Apple devices) vragen we je ‘Zoek mijn iPhone’ tijdelijk uit te schakelen, omdat Apple dit vereist om bepaalde onderdelen te kunnen vervangen. Mochten we toch je toegangscode nodig hebben om bijvoorbeeld een uitgebreide test te doen, dan behandelen we die informatie vertrouwelijk. Al jouw gegevens blijven privé. Onze monteurs gaan discreet om met elke telefoon.

Jazeker, wij repareren vrijwel alle modellen iPhone, van oud tot nieuw. Veelvoorkomende iPhone klussen zijn een kapot scherm herstellen, een versleten iPhone batterij vervangen of het verhelpen van een laadprobleem (een iPhone die niet oplaadt). We beginnen altijd met een korte diagnose en vertellen je van tevoren wat de reparatie kost en hoe lang het gaat duren, meestal rond een uur voor de meeste iPhones. Pas na jouw akkoord gaan we aan de slag. Je iPhone is dus in goede handen en vaak sneller gerepareerd dan je denkt.

Ja, we bieden ook Samsung reparatie en herstel van andere Android smartphones. Of het nu gaat om een Samsung scherm vervangen, een nieuwe batterij plaatsen of het oplossen van laadproblemen, dat kunnen onze technici voor je fixen. We hebben veel ervaring met populaire Samsung Galaxy modellen en merken als Huawei, OnePlus, Xiaomi en meer. Net als bij iPhones bespreken we vooraf de prijs en duurt de reparatie vaak niet langer dan ongeveer een uurtje, afhankelijk van het model en de voorraad van onderdelen.

Ja, je kunt ook met je iPad of tablet bij ons terecht. Een veelgevraagde reparatie is een gebarsten iPad scherm vervangen. Dit doen we regelmatig. Daarnaast kunnen we bijvoorbeeld een defecte iPad batterij vervangen of een kapotte oplaadpoort repareren. We repareren iPads net zo zorgvuldig als telefoons, houd er wel rekening mee dat sommige tablet reparaties iets meer tijd kosten. Bijvoorbeeld omdat lijm moet uitharden bij het opnieuw bevestigen van een scherm. Uiteraard vertellen we je vooraf hoe lang het ongeveer zal duren, zodat je niet voor verrassingen staat.

Absoluut, naast telefoons en tablets repareren we ook laptops, waaronder Apple MacBooks en Windows laptops van diverse merken. Denk aan een MacBook scherm reparatie, een laptop batterij vervangen, toetsenbord of trackpad repareren, of het opschonen van een trage laptop. Veel laptop issues kunnen we binnen één werkdag verhelpen, afhankelijk van het onderdeel. We bespreken bij intake wat het probleem is en geven een indicatie van de prijs en doorlooptijd. Zo weet je precies wanneer je jouw laptop weer werkend terugkrijgt.

Ja, wij repareren eveneens game consoles. Vooral PlayStation 5 reparaties zien we vaak langskomen, maar ook andere modellen zijn welkom. Veelvoorkomende consoleproblemen die we kunnen fixen zijn onder andere een beschadigde HDMI poort (bijvoorbeeld je PS5 die geen beeld meer geeft), oververhitting of lawaai door de ventilator, en software of opslagproblemen. Console reparaties kunnen iets langer duren dan telefoons, omdat we na de fix uitgebreide tests doen. We laten je vooraf weten wat de verwachting is qua reparatietijd. Je game console wordt met net zoveel zorg behandeld als een telefoon of computer.

Waterschade? Kom dan zo snel mogelijk langs. Hoe eerder we jouw doorweekte toestel onder handen kunnen nemen, hoe groter de kans op succesvol herstel. Bij binnenkomst openen we het device, verwijderen we vocht, en reinigen we de interne componenten zorgvuldig. Herstel bij waterschade is vaak mogelijk, maar nooit 100 procent gegarandeerd. We beoordelen eerst de schade en bespreken dan eerlijk de slagingskans en kosten. Pas na jouw akkoord proberen we het toestel te repareren. In veel gevallen krijgen we een waterschade telefoon weer aan de praat. Snelle actie is daarbij wel belangrijk.

We beginnen elke reparatie met een korte check terwijl jij wacht. Vaak kunnen we het probleem direct vaststellen. Als de klacht niet direct duidelijk is en er uitgebreider onderzoek nodig is, overleggen we eerst met jou. We spreken dan van tevoren een eventueel onderzoekstarief af. Ga je vervolgens akkoord met de reparatie, dan verrekenen we die onderzoekskosten meestal met de reparatieprijs. Je betaalt dan uiteindelijk alleen voor de daadwerkelijke reparatie. Mocht je besluiten om niet te laten repareren, dan betaal je alleen het afgesproken diagnosebedrag voor de tijd en expertise die in het onderzoek zijn gestoken.

We proberen het jou zo makkelijk mogelijk te maken met betalen. In onze winkels kun je afrekenen met pinpas of creditcard, en ook contactloos via je telefoon (bijv. Apple Pay of Google Pay). Contant betalen kan uiteraard ook, al heeft digitaal onze voorkeur. Heb je een zakelijke reparatie? Geen probleem, we kunnen ter plekke of per e-mail een nette BTW factuur op bedrijfsnaam voor je opmaken. Geef daarvoor even je bedrijfsgegevens door tijdens de betaling, dan regelen wij de rest.

In de meeste gevallen hebben we het onderdeel dat jij nodig hebt direct op voorraad. Veel gebruikte onderdelen zoals smartphone schermen, batterijen en oplaadpoorten liggen op voorraad in onze winkels, zodat we snel kunnen repareren. Twijfel je of we een specifiek onderdeel, bijvoorbeeld voor een minder gangbaar model of een bepaalde kleur, in huis hebben? Neem dan van tevoren even contact op via telefoon of WhatsApp. We kijken direct in ons systeem of magazijn. Is het onderdeel beschikbaar, dan leggen we het apart voor jouw reparatie en maken we een afspraak zodat je direct geholpen wordt. Als we iets niet op voorraad hebben, kunnen we het meestal binnen korte tijd bestellen en laten weten zodra het binnen is.