Opsturen & pick-up
Zo werkt het in 3 stappen
Aanmelden
Selecteer apparaat en reparatie. Kies verzendlabel of pick-up. Je ontvangt direct bevestiging en instructies.
Verzenden of ophalen
Verzend verzekerd met het label of laat je device ophalen in jouw gekozen tijdvak.
Reparatie & retour
We testen je device, voeren de reparatie uit en sturen het verzekerd terug. Je krijgt statusupdates per mail.
Wat we repareren
Telefoons, tablets, e-readers, spelcomputers en laptops. Apple-devices worden door Apple-gecertificeerde monteurs gerepareerd met passende onderdelen.
Doorlooptijd en verzending
- Ontvangstbevestiging: op de dag dat je pakket binnenkomt of is opgehaald.
- Reparatie: vaak binnen 24-48 uur afgerond voor veelvoorkomende reparaties.
- Retourzending: verzekerd retour met tracking.
- Spoed mogelijk: indien beschikbaar, geef dit aan bij het aanmelden.
Inpakken en data-veiligheid
- Verpak je device stevig in een passende doos met schokabsorberend materiaal.
- Verwijder losse accessoires die niet nodig zijn voor de reparatie.
- Maak indien mogelijk een back-up. Wij behandelen je data vertrouwelijk en wissen niets zonder overleg.
- Voeg je ordernummer toe in de doos of op de pakbon.
Kosten en betaling
- Verzendlabel: gratis.
- Pick-up: betaald, te plannen in een tijdvak dat jou uitkomt.
- Reparatiekosten: transparant zichtbaar in de boekingsstap per model en type reparatie.
- Geen oplossing? In overleg, volgens onze voorwaarden; je ontvangt altijd eerst een update.
Garantie
Je krijgt garantie op onderdelen en uitgevoerde reparatie volgens ons garantiebeleid. Je ontvangt je device compleet getest terug, inclusief testrapport in je orderoverzicht.
Verzenden & Ophalen - FAQ (landelijke service)
Verzenden & Ophalen - FAQ (landelijke service)Kan ik mijn device overal in Nederland opsturen of laten ophalen?
Ja. We bieden landelijke service met een gratis verzendlabel of een betaalde pick-up met tijdvak. Jij kiest wat het beste past: zelf afgeven bij een pakketpunt of laten ophalen aan huis/kantoor.
Is de zending verzekerd?
Ja. Zowel de heen- als terugzending zijn verzekerd. Je ontvangt tracking én statusupdates per e-mail, zodat je precies weet waar je device is en wanneer het terugkomt.
Hoe snel ben ik mijn device kwijt?
Meestal 24–48 uur na binnenkomst bij ons is je device weer klaar voor retour. Moeten we onderdelen bestellen, dan hoor je direct de nieuwe doorlooptijd en houden we je op de hoogte.
Wat als jullie niets kunnen repareren?
Dan overleggen we altijd eerst. Je betaalt nooit voor niet-uitgevoerde reparaties. Eventuele onderzoekskosten communiceren we vooraf, zodat je niet voor verrassingen staat.
Hoe werkt pick-up precies?
Tijdens het boeken kies je een tijdvak. De koerier haalt je device op aan huis of op kantoor en levert het bij ons af. We starten dezelfde werkdag met intake en diagnose en laten je weten wat de planning is.
Wat betekent Apple-gecertificeerd voor mij?
Apple-devices worden door Apple-gecertificeerde monteurs gerepareerd met passende onderdelen en procedures. Dat betekent correcte montage, behoud van functies en heldere garantievoorwaarden.
Staat jouw vraag er niet bij?
Op onze FAQ-pagina beantwoorden we de meeste vragen.
Kun je het daar niet vinden? Neem dan gerust contact op via telefoon, WhatsApp of e-mail van je dichtstbijzijnde filiaal.
Kun je het daar niet vinden? Neem dan gerust contact op via telefoon, WhatsApp of e-mail van je dichtstbijzijnde filiaal.